Faqs

• Quais são as formas de pagamentos aceitas?

Cartão de crédito via pagseguro, no qual você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros,ou pagamento à vista via boleto bancário.

• Quanto tempo leva para um pagamento ser processado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para os pagamentos à vista via boleto bancário, leva cerca de 24hrs úteis. Caso não consiga efetuar o pagamento no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e os produtos voltarão ao estoque.

• Qual o prazo para entrega?​

​Adicione algum item à sacola e com seu CEP simule o prazo de entrega.

• É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do pedido?

​Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento de seu pedido deve ser avaliada pela nossa equipe. Entre em contato conosco pelo e-mail online@transwear.com.br ou pelo telefone (19) 98609-9496.

• Quais as opcões de entrega/frete disponíveis?

​Nosso site é totalmente integrado com o site dos Correios, e nesta modalidade trabalhamos com dois tipos de entrega. São eles: PAC: A encomenda via PAC é a entrega mais econômica disponível. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sexta-feira. SEDEX: A encomenda via SEDEX é a nossa modalidade de entrega mais rápida. Os prazos de entrega também variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sábado. Para destinatários localizados em Americana, Santa Bárbara D'Oeste e Nova Odessa, possuímos a opção de ENTREGA VIP: Possui taxa fixa de 9,90 e seu produto é entregue por nosso motorista.(consulte disponibilidade para seu CEP). Possuímos ainda uma quarta opção, a RETIRADA PESSOALMENTE: você pode optar por retirar pessoalmente em uma de nossas unidades.

• Quanto tempo leva para meu pedido ser postado?

​O seu pedido será postado via Correios normalmente em até 24h após a confirmação do pagamento (exceto sábados e domingos, pedidos feitos sexta após as 12h podem ser enviados somente na segunda-feira).

• Prazo dos correios.

​O prazo dos Correios começa a ser contado a partir do momento que a sua caixa foi postada. O prazo para entrega varia de acordo com o CEP e a forma envio selecionada (PAC ou SEDEX).

• Meu pedido não deu certo, como faço para trocar/devolver?

​Entre em contato conosco e procederemos da melhor forma para a devolução ou troca de seu produto (consulte detalhes em Trocas e Devoluções).

• Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com a gente!

Online@transwear.com.br

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(19) 3458-8451